Assistance

Intervention à distance	Tarif
Dépannage à distance Intervention type dépannage installation/logiciel, driver, imprimante ne nécessitant pas d’intervention physique sur le matériel tout en disposant d’une connexion internet	15 € pour 30 minutes 30 € pour une heure
Forfait installation Ordinateur neuf Installation PC neuf avec déballage, branchement et paramétrage Connection à internet Installation imprimante Transfert des données ancien PC +9 € dans la limite de 200 Go.	30 € (à distance)

Accédez facilement à la boutique en ligne pour commander une prestation d'assistance informatique à distance. Vous serez accompagné par téléphone tout au long de l'intervention.

Comment ça fonctionne ?

• Après votre commande, vous pourrez télécharger un logiciel sécurisé hébergé sur un serveur privé LABBEJ27.
• Un devis vous sera transmis pour estimer la durée et le coût selon le problème à résoudre.
• La prestation sera réalisée sur rendez-vous, convenu par téléphone.

Exemples de problèmes pris en charge :

• Installation ou dépannage de périphériques (imprimantes, webcams, etc.).
• Résolution de problèmes d'accès aux mails ou de logiciels (Word, Excel, navigateurs, etc.).
• Assistance pour les cyber-victimes.

Paiement et facturation

Une facture vous sera envoyée par e-mail une fois la prestation terminée.

Cas particuliers

• Si la prestation n'est pas techniquement possible (poste non compatible ou absence d'accès à Internet), une intervention sur site pourra être proposée.
• En cas d'annulation, les prestations prépayées seront remboursées.